Tại Nhà thuốc Dược Hà Nội (Nhà Thuốc DHN), chúng tôi hiểu rằng việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng là hết sức quan trọng.

Do đó, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt để đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng với các sản phẩm mua tại các nhà thuốc của chúng tôi.

1. Thuốc, Thực Phẩm Chức Năng, Mỹ Phẩm

• Lỗi từ nhà cung cấp: Sản phẩm có các dấu hiệu như viên mốc, đổi màu, chảy nước, vón cục, phân lớp hỗn dịch, lắng cặn, và các lỗi khác do nhà cung cấp được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

• Không lỗi, chưa sử dụng: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách, thủng và còn tem niêm phong có thể được đổi trả trong vòng 30 ngày.

• Không lỗi, đã sử dụng: Chỉ các phần của sản phẩm chưa sử dụng và vẫn còn nguyên tem, không móp méo, rách hay thủng được đổi trả trong vòng 7 ngày.

2. Thiết Bị Y Tế

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành theo quy định bảo hành của nhà sản xuất.

• Không lỗi, chưa sử dụng: Sản phẩm còn mới, nguyên tem niêm phong có thể được đổi trả trong vòng 7 ngày.

• Không lỗi, đã sử dụng: Sản phẩm đã sử dụng nhưng không lỗi sẽ thu phí 30% giá trị sản phẩm nếu đổi trả, thực hiện trong vòng 30 ngày.

Quy Định Chung

• Để đổi trả hàng, khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng.

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, không bị hư hỏng và còn hạn sử dụng.

• Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Nhà thuốc Dược Hà Nội cam kết luôn lắng nghe và phục vụ khách hàng với mục tiêu mang đến sự hài lòng và an tâm tuyệt đối khi mua sắm.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà thuốc để được giải đáp một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.